Il n’y a pas si longtemps, je me suis assis avec un cadre dirigeant du plus grand fabricant de boissons gazeuses au monde pour discuter de l’avenir de l’industrie manufacturière. Plus précisément, de ce qu’il faut pour moderniser une opération mondiale de production et de distribution, englobant des usines héritées, des demandes clients en constante évolution et une main-d’œuvre numérique encore en phase d’apprentissage.
Au fil de la conversation, ce qui m’a marqué, c’est leur état d’esprit. Pour eux, la modernisation consistait à intégrer la résilience dans chaque processus. Autrement dit, leur objectif était de se rétablir lorsque les choses allaient mal, bien sûr. Mais tout aussi important pour eux, sinon plus, était la capacité d’avancer plus vite lorsque les choses allaient bien.
Cet état d’esprit est au cœur de ce que je considère comme une innovation responsable à l’ère de l’IA. Il s’agit de construire une entreprise prête à exploiter tout le potentiel de l’IA et suffisamment solide pour le faire en toute sécurité et à grande échelle.
Laissez-moi vous montrer à quoi cela ressemble en pratique.
La résilience opérationnelle signifie à la fois se rétablir et être prêt
Le fabricant de boissons gazeuses que j’ai mentionné plus tôt faisait face à un défi majeur de transformation. Leurs différentes usines variaient considérablement en âge et en maturité numérique, tant au niveau de l’infrastructure que des processus. De même, leurs employés avaient des niveaux différents de maîtrise des nouveaux outils. Et leur chaîne d’approvisionnement devait fonctionner rapidement, de manière standardisée et cohérente.
Leur réponse a été une approche unifiée, un modèle opérationnel commun qui leur a permis de déployer des processus standardisés dans plus d’une douzaine de sites de production. Cela a rendu leurs investissements dans le cloud et l’IA beaucoup plus efficaces. Leur modernisation a permis une prise de commande plus intelligente, a posé les bases du déploiement de nouvelles recettes de boissons gazeuses grâce à l’IA et a intégré l’agilité numérique dans leurs opérations.
Cette agilité est précisément ce qui a renforcé leur résilience. Car, selon eux, la résilience signifiait avancer avec confiance et constance, avec une infrastructure capable de la soutenir.
L’innovation responsable exige une transformation numérique
L’IA est fondamentale pour la modernisation numérique des fabricants, car elle permet de réduire les coûts et d’améliorer la disponibilité. Mais elle supprime aussi les frictions, ce qui permet à l’innovation d’émerger plus rapidement. C’est quelque chose que j’ai clairement constaté dans notre collaboration avec un leader mondial de la logistique.
Cette organisation disposait de décennies de technologies accumulées sur son empreinte mondiale. Certaines étaient vieillissantes, y compris des composants critiques pour l’activité. Plutôt que de tout rénover d’un coup, ils se sont concentrés sur la construction d’un cœur numérique moderne. Ils ont mis en place une infrastructure prête pour l’IA, avec une flexibilité multicloud et des flux de données sécurisés et intelligents.
Aujourd’hui, ils utilisent cette base moderne pour lancer de nouveaux services numériques et rationaliser le développement de produits. Ils peuvent également se connecter plus efficacement à leurs clients, en fournissant des informations prédictives et en temps réel. L’essentiel est que l’innovation peut s’appuyer sur de nouvelles idées si — et c’est essentiel — ces idées sont exécutables et évolutives dans un environnement sécurisé et adaptable.
L’IA agentique est déjà là, et elle agit déjà
Quand on parle d’IA, et en particulier d’IA agentique, on parle de systèmes capables d’analyser et d’agir ensuite de manière autonome sur la base de leur analyse. Ces systèmes sont déjà déployés dans le monde physique.
Un excellent exemple est notre collaboration avec un constructeur mondial de solutions de mobilité. Ensemble, nous construisons une plateforme alimentée par l’IA qui permet aux véhicules autonomes et à l’infrastructure d’interagir en temps réel. L’objectif est d’atteindre zéro accident mortel sur les routes.
Cette plateforme utilise l’edge computing distribué, des modèles prédictifs d’IA et la détection environnementale en temps réel pour prendre des décisions contextuelles. Le système peut ralentir un véhicule avant un virage sans visibilité ou le rediriger complètement. Ce n’est pas théorique. C’est déjà déployé. Et cela démontre clairement que, lorsque nous construisons des systèmes d’IA de manière responsable, ils peuvent fonctionner de manière sûre et autonome dans des environnements critiques.
L’innovation sans sécurité activée par l’IA n’est pas une innovation
Bien sûr, rien de tout cela n’a d’importance si la base n’est pas sécurisée, et nos récentes recherches mondiales sur l’adoption de la GenAI ont révélé un décalage clair. Alors que les PDG avancent rapidement dans leurs investissements, les RSSI tirent la sonnette d’alarme. Seule une petite fraction des organisations se sentent confiantes dans leurs cadres de gouvernance. Le reste cherche encore à savoir comment déployer la GenAI de manière responsable, sans s’exposer à des risques inutiles.
La réalité est que les fabricants avec lesquels je parle chaque jour regorgent d’enthousiasme et d’ambition. Ce dont ils ont besoin, c’est d’un meilleur alignement. Les responsables de la sécurité doivent être impliqués dès le départ, en tant que gardiens et co-architectes. L’adoption responsable de l’IA ne peut pas avoir lieu si la cybersécurité est traitée comme une réflexion secondaire. Elle doit être intégrée dès le départ.
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La modernisation est la démarche la plus responsable que vous puissiez entreprendre
S’il y a un fil conducteur dans toutes ces histoires, c’est celui-ci : l’innovation commence par la modernisation. Elle peut être séduisante, elle peut faire la une, mais elle doit d’abord instaurer des capacités, une clarté et une confiance à long terme.
Lorsque vous modernisez de manière responsable, vous améliorez votre pile technologique et vous donnez plus de pouvoir à vos équipes. Vous réduisez le temps qui sépare l’idée de son exécution. Et vous offrez à votre entreprise la résilience, la flexibilité et l’intelligence dont elle a besoin pour prospérer, peu importe ce qui l’attend.
C’est ça, l’innovation responsable. Et c’est ce que nous construisons pour nos clients.
QUE FAIRE ENSUITE
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