CX and Digital Products | NTT DATA

CX & Design

CX and Digital Products

Accélérez la croissance et débloquez de nouvelles sources de revenus en concevant des expériences qui font la différence.

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Le catalyseur de la croissance des entreprises

Accélérez la croissance en créant des expériences intuitives qui renforcent les connexions en plaçant les besoins des utilisateurs au premier plan, afin d'accroître la satisfaction, la fidélité et la recommandation des clients. Nos services complets couvrent le conseil, la conception, l’intelligence des données et l’ingénierie, répondant à des besoins spécifiques pour une grande variété de secteurs, allant de la santé au commerce de détail, en passant par les services financiers, l’automobile et bien d’autres.
Avec plus de 15 000 experts répartis dans 20 studios de design répartis dans neuf pays, notre présence mondiale donne à nos clients un avantage, en particulier à ceux qui ont besoin d’un partenaire pour les soutenir dans plusieurs zones géographiques. Nous intégrons des technologies avancées telles que GenAI, la réalité augmentée et virtuelle (AR/VR), l’IoT et l’analyse prédictive pour soutenir des parcours numériques fluides.

Nos services

Nous disposons d’un portefeuille complet pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux

CX & Design

CX Strategy

Nous plongeons au cœur de l’intelligence de marché et des analyses d'expérience client, en plaçant vos clients au centre de la stratégie pour renforcer l’engagement et vous aider à obtenir des résultats concrets.

CX & Design

XD and Digital Products

Enchantez vos utilisateurs et atteignez vos objectifs de livraison, de croissance et de revenus grâce à des produits numériques rapides, efficaces et faciles à utiliser.

CX & Design

Marketing and Commerce

Amplifiez l’impact de votre marque et stimulez la croissance grâce à des campagnes dynamiques, du contenu créatif et des solutions martech de pointe.

CX & Design

Customer Experience and Omnichannel

Transformez, accélérez et pérennisez l’engagement client grâce à nos solutions de centre de contact basées sur le cloud et à nos expériences omnicanales.

Notre impact

15K+

professionnels des produits numériques et de l’expérience client

20

studios à travers le monde

2K

clients internationaux

7B

interactions clients chaque année

Nos Sevices

Asset Based Solutions

Syntphony Conversational AI

Une plateforme d'entreprise pour la création et la gestion d'agents virtuels, utilisant l'intelligence artificielle et l'IA générative pour comprendre les utilisateurs et leur fournir des réponses hyper-personnalisées.

Asset Based Solutions

Syntphony Immersive Experiences

Une plateforme d'entreprise entièrement flexible pour des applications immersives et expérientielles, pouvant être intégrée dans une variété de scénarios d'entreprise, de la création de parcours d'apprentissage et de formation à la présentation de produits dans un magasin virtuel (showrooms et espaces de vente) en passant par la visualisation de plans et bien plus encore.

Asset Based Solutions

Syntphony Loyalty

Une plateforme SaaS centralisée dans le cloud, intégrant toutes les solutions de fidélisation pour atteindre les objectifs commerciaux en influençant le comportement des clients et en surprenant votre cible avec une expérience utilisateur innovante, utile et personnalisée. Cela inclut également des éléments collaboratifs, des réseaux sociaux et de la gamification.

Digital Experience Research Center

Le DX Research Center collabore avec des clients pour mener des recherches sur les motivations et les obstacles des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec des technologies émergentes telles que l'IA, la réalité étendue (XR) et les assistants vocaux, permettant ainsi la création d'expériences numériques optimisées.

Customer Engagement LAB

Le Customer Engagement LAB est une installation innovante où des spécialistes de l'expérience client (CX) d'NTT DATA travaillent avec des clients pour résoudre des défis commerciaux, prototyper des solutions et les tester afin de s'assurer qu'elles offrent une expérience client optimisée.

Industry recognition

Everest Group | 2024
Major Contender, Enterprise Immersive Experience Services PEAK MATRIX® Assessment 2024

ADI Compasso d’Oro Award | 2024
NTT DATA et ACEA remportent le prestigieux prix Compasso d’Oro pour la conception d’un système de gestion de l’eau durable conçu pour un avenir plus respectueux de l’environnement.

Cannes Lions | 2024
NTT DATA sponsored the 2024 Young Lions Competitions

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