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Business Process Services

Faites croître votre entreprise et offrez des expériences client exceptionnelles grâce à nos services de gestion des processus métier et solutions BPO basés sur l’IA.

Contactez-nous

Une approche des processus métier guidée par l’IA

Transformez votre façon de travailler et préparez votre entreprise à un succès durable grâce à une approche de prestation de services propulsée par l’IA.

Grâce au business process as a service (BPaaS) agentique et à des opérations modulaires pilotées par logiciel, nous vous aidons à redéfinir l’exécution des services pour améliorer les résultats de votre entreprise.

Vous bénéficierez de notre expertise sectorielle approfondie, de notre capacité de livraison mondiale et d’une approche services-as-software (SaS). Avec des agents IA qui gèrent des tâches spécialisées et coordonnent les flux de travail rapidement et avec précision, vous pouvez libérer des gains d’efficacité à grande échelle.

Transformez vos processus métier grâce à l’IA agentique

Nous collaborons avec vous pour intégrer et déployer des agents IA qui renforcent l’engagement client, optimisent les revenus et modernisent votre entreprise.

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Innovation commerciale autonome

Comment l’IA agentique redéfinit l’automatisation des entreprises.

Nos services

BPS

Business Support Processes

Nos technologies BPS, BPaaS et de pointe guident votre organisation dans la transition numérique, tout en vous aidant à vous adapter et à exceller dans un environnement en constante évolution.

BPS

Customer Services and Interaction Management

Nos solutions personnalisées de service client et de gestion des interactions optimisent les opérations et améliorent l’efficacité de votre entreprise.

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Industry Specific Processes

Nos services spécifiques au secteur associent une connaissance approfondie du secteur à des solutions axées sur la technologie pour favoriser l’innovation numérique et transformer les défis de votre entreprise en réussites.

Nos Solution

Asset Based Solutions

Syntphony Process Management

Permet la gestion opérationnelle et l'automatisation des processus pour contrôler et améliorer la productivité, et créer des expériences satisfaisantes grâce à des conversations automatisées alimentées par l'IA générative.

BPaaS

Nous offrons des services complets de gestion et d'externalisation des opérations informatiques, en fournissant des modèles évolutifs et plus flexibles, transformant les coûts fixes en coûts variables et en automatisant les processus pour générer des économies que nous partageons avec nos clients.

Our impact

30k

personnes dans nos centres de contact

35+

ans en TPA (Third-Party Administration)

50+

50 ans d’expérience dans le domaine de la santé

Case Studies

Découvrez comment des entreprises de divers secteurs ont atteint leurs objectifs en collaborant avec NTT DATA.

Une gestion simplifiée du cycle des revenus au service de la réussite

ALN a amélioré les processus numériques pour optimiser les opérations, réduire la complexité et maîtriser les coûts.

Lis l'étude de cas

Une communauté plus forte; un réseau de prestataires plus stable

Le Community Health Plan of Washington (CHPW) a travaillé avec nous à la refonte de ses processus.

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Awards

NTT DATA a été reconnu pour son utilisation innovante de technologies et de solutions qui aident les clients à stimuler l'innovation.

Everest Group | 2025 
NTT DATA classée 4e dans l’Everest Group BPS Top 50™, revenus BPS et croissance annuelle.

Rajeev Singh est Group Senior Vice President pour notre pratique mondiale Applications & BPS. Dans ce rôle, il dirige la fonction go-to-market en se concentrant sur les ventes, les solutions et les offres de la pratique. Rajeev est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies go-to-market, de l’établissement de positions différenciées sur le marché et de la création de valeur pour nos clients à travers le portefeuille.

Rajeev possède plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des services informatiques. Il a dirigé de grandes relations stratégiques et des programmes de transformation d’envergure, et il est à la pointe des solutions et offres de nouvelle génération. Il collabore étroitement avec les responsables sectoriels et régionaux pour construire des écosystèmes technologiques évolutifs, à fort impact et centrés sur le client.

Auparavant, Rajeev a travaillé chez Wipro en tant que Client Partner pour le secteur Retail, CPG et Transportation, où il était responsable du P&L, du go-to-market et de la croissance du segment.

Rajeev Singh
Group Senior Vice President, Applications & BPS NTT DATA