BPS
Offrir des expériences connectées et fluides qui renforcent la fidélité et la confiance des clients.
Optimisez vos opérations, améliorez votre efficacité et boostez les performances de votre entreprise grâce à nos solutions personnalisées de gestion du service client et des interactions. Nous vous aidons à rester à la pointe des tendances du secteur, à naviguer et à réussir sur un marché dynamique en appliquant une technologie avancée et une expertise de pointe. Nous apportons un support client exceptionnel grâce à une innovation permanente et à une qualité de service supérieure, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur ses objectifs principaux. Joignez-vous à nous pour une stratégie progressive de croissance et d’amélioration de l’interaction et du service avec les clients.
Nous offrons à nos clients une expérience transparente et personnalisée, adaptée aux besoins de leur entreprise. En alliant conseils stratégiques et technologie de pointe, nous vous aidons à améliorer chaque point de contact avec le client. En gardant une longueur d’avance sur les tendances du secteur et en anticipant les défis futurs, nous permettons à nos clients d’atteindre la croissance et l’excellence opérationnelle grâce à des solutions avant-gardistes.
Notre système d’assurance qualité automatisé permet d’obtenir des résultats probants, tels qu’une réduction de 28 % de l’insatisfaction des clients, une amélioration de 5 % de l’expérience client et une augmentation de 30 % des ventes.
Grâce à des solutions complètes, nous offrons à nos clients une expérience fiable, transparente et fluide.
Notre équipe exceptionnelle est répartie dans 25 pays sur six continents.
Nous tirons parti des dernières technologies, notamment l’IA, la GenAI, l’apprentissage automatique et l’automatisation, pour fournir un support client efficace et intelligent.
Nous avons mis à profit nos connaissances pour améliorer notre serveur vocal interactif (SVI) en libre-service, ce qui a entraîné une augmentation de 67 % des taux de rétention et une amélioration significative de la satisfaction et de l’expérience client.
Notre engagement en faveur de l’amélioration continue se traduit par une mise à jour régulière de nos solutions afin de refléter les dernières tendances et les meilleures pratiques du secteur.
Nos programmes certifiés par le secteur garantissent un environnement opérationnel hautement sécurisé.
ans dans les centres de contact
membres de l’équipe mondiale
membres de l’équipe du centre de contact
sièges établis dans les centres de contact
sièges de centre de contact gérés
Pays et 23 langues pris en charge
Découvrez comment des entreprises de divers secteurs ont atteint leurs objectifs en collaborant avec NTT DATA.
Un centre de contact bilingue géré par NTT DATA permet à la Croix-Rouge d'élargir ses horaires en cas de besoin.
Lis l'étude de cas
Le Community Health Plan of Washington (CHPW) a travaillé avec nous à la refonte de ses processus.
Click hereNTT DATA a été reconnu pour son utilisation innovante de technologies et de solutions qui aident les clients à stimuler l'innovation.
Contact Center World | 2023
Best Contact Center — Mega, Americas
Contact Center World | 2023
Best Customer Service — Mega, Americas
CallMiner Listen | 2023
Customer-Focused Partner of the Year
Comment pouvons-nous vous aider?
Contactez-nous