Résumé
Bandhan AMC a renforcé la fiabilité, la sécurité et la maîtrise des coûts de son environnement cloud en mettant en place un modèle structuré d’opérations cloud sur Google Cloud. En collaboration avec NTT DATA, Bandhan AMC a créé une base opérationnelle évolutive qui a amélioré la gestion quotidienne de l’infrastructure et la stabilité opérationnelle de son environnement Google Cloud, tout en permettant aux équipes internes de se concentrer sur les plateformes d’investissement, les services numériques et l’expérience client.
Besoin métier
Gérer la complexité croissante du cloud
À mesure que Bandhan AMC développait ses plateformes numériques, la gestion de son environnement Google Cloud devenait de plus en plus complexe. De nombreux services liés à l’infrastructure, au réseau, aux bases de données, à la sécurité, aux API et aux applications nécessitaient une supervision continue afin de garantir la fiabilité des opérations.
L’environnement existant nécessitait d’importantes interventions manuelles et compliquait le maintien de niveaux de service constants, la mise en œuvre de contrôles de sécurité robustes et l’obtention d’une visibilité rapide sur l’utilisation et les coûts du cloud. L’entreprise avait besoin d’un modèle d’opérations cloud capable de :
- Assurer une supervision et un support fiables 24 h/24, 7 j/7
- Renforcer la sécurité et la conformité de l’ensemble des workloads cloud
- Automatiser les déploiements et les modifications de l’infrastructure
- Améliorer la visibilité et le contrôle des dépenses cloud
- Renforcer la préparation à la reprise après sinistre sans perturber les opérations
La mise en place d’un cadre opérationnel évolutif et doté d’une gouvernance solide était essentielle pour permettre aux équipes technologiques de consacrer davantage de temps à l’innovation plutôt qu’à la gestion de l’infrastructure.
Notre priorité a été de développer des solutions numériques fiables pour les investisseurs. À mesure que ces plateformes numériques se développaient, nous avions besoin d’une base opérationnelle capable d’accompagner cette croissance sans compromettre la stabilité, la sécurité ou la maîtrise des coûts. Aujourd’hui, nous disposons d’un environnement cloud qui évolue au rythme de nos solutions numériques et permet à nos équipes de rester concentrées sur l’amélioration de l’expérience des investisseurs."
Solution
Fournir des opérations cloud managées
NTT DATA a aidé Bandhan AMC à mettre en place un modèle structuré d’opérations cloud sur Google Cloud, axé sur la stabilité, l’automatisation, la sécurité et la maîtrise des coûts.
Les principaux éléments de la solution comprenaient :
- La gestion et la supervision de bout en bout de l’infrastructure Google Cloud
- Des pipelines de déploiement automatisés pour standardiser et accélérer les mises en production
- L’automatisation de l’infrastructure afin de réduire les interventions manuelles et les erreurs
- Un support opérationnel 24 h/24, 7 j/7, avec des niveaux de service et des procédures d’escalade clairement définis
- Une supervision continue de la sécurité, une gouvernance des accès et des contrôles de conformité
- Des tableaux de bord centralisés pour assurer la visibilité opérationnelle et le suivi des coûts du cloud
- Des exercices réguliers de reprise après sinistre, accompagnés d’une gestion contrôlée des changements et des incidents
Cette approche a permis de créer une couche opérationnelle fiable, capable d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise tout en réduisant la charge liée aux opérations.
Résultats
Des opérations cloud renforcées et des résultats mesurables
En associant des opérations cloud structurées à l’automatisation et à une meilleure visibilité sur les coûts, Bandhan AMC a obtenu des améliorations mesurables en matière de fiabilité, d’efficacité et de gouvernance :
Une fiabilité élevée des services
- Plus de 99 % de conformité aux niveaux de service, grâce à une supervision proactive et à une gestion efficace des incidents.
- Environ 1 000 à 1 200 tickets opérationnels traités chaque mois, garantissant la stabilité des opérations quotidiennes sans impact sur les services métier.
Une efficacité opérationnelle accrue
- Le provisionnement automatisé de l’infrastructure a réduit les interventions manuelles et les délais de déploiement.
- La standardisation des processus opérationnels a amélioré les temps de réponse et la résolution des incidents.
Une sécurité et une gouvernance renforcées
- La centralisation de la supervision de la sécurité a permis d’améliorer le contrôle des accès, des configurations et de la conformité.
- Une gouvernance cohérente a réduit les risques opérationnels dans les environnements cloud.
Une meilleure maîtrise et transparence des coûts
- Des tableaux de bord en temps réel ont offert une visibilité claire sur l’utilisation du cloud et les dépenses associées.
- Les pratiques d’optimisation des coûts ont permis aux équipes d’agir rapidement sur la base de la consommation réelle.
Une attention accrue portée à l’innovation métier
- Grâce à la gestion de bout en bout des opérations cloud, les équipes internes ont pu se concentrer sur l’amélioration des plateformes d’investissement et des applications destinées aux clients.
- Le modèle opérationnel évolutif accompagne la croissance à long terme des activités cloud et numériques de Bandhan AMC.
Ensemble, ces résultats ont permis de créer une base cloud résiliente, rentable et dotée d’une gouvernance solide, permettant à Bandhan AMC de mener ses activités en toute confiance tout en poursuivant sa transformation numérique.