Reconnue pour une IA éthique et l’excellence opérationnelle dans l’assurance
NTT DATA a été reconnue comme Leader dans le rapport ISG Provider Lens® Insurance Services — Strategic Capabilities (Insurance GenAI and agentic AI services) Quadrant Report, Global, 2025.
Le rapport met en avant notre capacité à intégrer une IA avancée dans la chaîne de valeur de l’assurance, en améliorant l’évaluation des risques, la gestion des sinistres et l’engagement client, tout en maintenant une forte attention portée à l’éthique, à la conformité et à la gouvernance.
FAQ
Que couvre le rapport ?
Il s’agit d’un rapport de recherche qui compare les points forts des prestataires, les défis et les facteurs de différenciation concurrentielle.
Comment l’étude a-t-elle été menée ?
L’étude a combiné des enquêtes par questionnaire et des échanges interactifs avec des prestataires de services et des éditeurs, et, le cas échéant, a exploité les bases de données internes d’ISG ainsi que les connaissances, l’expertise et l’expérience de ses conseillers.
Une analyse et une évaluation détaillées des services et de la documentation associée, fondées sur des faits et des données chiffrées reçus des prestataires et d’autres sources, ont été réalisées.
Quels sont les critères d’évaluation de ces études ?
Les critères d’évaluation sont les suivants :
- Stratégie et vision
- Innovation
- Notoriété de marque et présence sur le marché
- Écosystème commercial et partenariats
- Étendue et profondeur du portefeuille de services proposé
- Avancées technologiques
Points marquants du rapport
Le rapport souligne les points forts de NTT DATA dans les domaines suivants :
- Stratégie IA complète combinant GenAI et agentic AI pour moderniser l’underwriting, la gestion des sinistres et le service client
- Automatisation avancée renforçant l’efficacité opérationnelle, améliorant la prise de décision et optimisant l’expérience des assurés
- Leadership en matière d’IA responsable pour la conformité réglementaire, la transparence et la protection des données
- Infrastructure intégrée reliant de manière fluide l’IA aux systèmes existants des assureurs pour plus de scalabilité et de rapidité
- Partenariats portés par l’innovation avec les hyperscalers, le monde académique et les fintechs afin d’accélérer la transformation du secteur
Conclusions clés
fournit des capacités d’IA spécifiques à l’assurance à l’échelle mondiale.
dans le monde pour les brevets GenAI, soutenue par plus de 8 000 milliards de JPY investis dans des initiatives numériques, d’IA et de robotique.
Les clients du secteur de l’assurance utilisant GenAI et agentic AI constatent des gains d’efficacité majeurs, notamment une réduction des délais de traitement des sinistres, une amélioration de la précision de l’underwriting et une satisfaction client accrue (preuves issues de cas ISG).
adopteurs de l’agentic AI atteignent une automatisation quasi totale pour les gammes de produits standards, permettant des coûts opérationnels sensiblement plus faibles et une prestation de services plus rapide.
Rapport ISG Provider Lens®
ISG Provider Lens® Insurance Services — Strategic Capabilities (Insurance GenAI and agentic AI services) Quadrant Report, Global, 2025
NTT DATA améliore les opérations afin d’accroître la qualité et la productivité, aidant les entreprises d’assurance à se développer grâce à des pratiques complètes, des actifs dédiés et un déploiement responsable de la GenAI.”
Points forts dans les services de développement et de déploiement GenAI
Le rapport met en évidence les points forts de NTT DATA en matière de :
Conseil en GenAI : NTT DATA libère le potentiel de la GenAI en priorisant les cas d’usage, en concevant des solutions responsables et en déployant des formations à l’IA, tout en mettant l’accent sur la conduite du changement organisationnel pour les entreprises d’assurance.
Hub technologique : Le NTT DATA GenAI TechHub propose des prototypes et des solutions intégrés et préqualifiés, conçus pour simplifier les processus, réduire les risques et faciliter une adoption rapide. Il standardise les livrables, améliore le ROI et s’adapte efficacement sur Azure, AWS et Google Cloud. En outre, il renforce la gouvernance et réduit les coûts.
Transformation de la valeur par la GenAI : NTT DATA favorise une transformation basée sur la GenAI pour les entreprises d’assurance via des services de conseil. Son approche équilibrée réduit les risques et maximise les bénéfices, conduisant à des refontes de processus, à un renforcement de la relation client, à des services personnalisés, à de nouveaux gisements de valeur et à des équipes davantage autonomes. NTT DATA aide à identifier les cas d’usage critiques, à visualiser des preuves de concept, à élaborer des feuilles de route et à accompagner la gestion continue. Elle assiste les entreprises d’assurance dans la planification et l’exécution de transformations opérationnelles et business.
Services d’infrastructure GenAI : NTT DATA accélère les initiatives GenAI des entreprises d’assurance en fournissant des services d’infrastructure complets. Elle accompagne également la création, la gestion et l’optimisation d’écosystèmes GenAI dans des environnements multicloud et on-premises.
Points forts dans les services de développement et de déploiement d’agentic AI
Le rapport met en évidence les points forts de NTT DATA en matière de :
Solutions avancées pilotées par l’IA : Les capacités d’agentic AI de NTT DATA permettent aux entreprises d’assurance d’améliorer l’évaluation des risques, de rationaliser le traitement des sinistres et d’affiner les pratiques d’underwriting. L’automatisation des tâches routinières et l’analyse de schémas de données complexes aident à accroître l’efficacité et la précision, tout en réduisant les coûts opérationnels.
Intégration holistique des services : NTT DATA s’attache à intégrer de manière fluide ses solutions IA avancées aux systèmes existants des organisations, garantissant une transition efficace vers des opérations pilotées par les données. En s’appuyant sur ces solutions, les assureurs peuvent renforcer leurs capacités de gestion des données en temps réel, répondre plus efficacement à un marché dynamique et à l’évolution des attentes clients. L’intégration de ces solutions rationalise également les processus, améliore la prise de décision et renforce le service client, positionnant les assureurs pour réussir dans un environnement concurrentiel.
Accent sur la conformité et la sécurité : NTT DATA fait de la conformité réglementaire et de la sécurité des données une priorité dans ses implémentations IA. Son engagement en faveur d’une utilisation éthique de l’IA aide les assureurs à préserver la confiance des clients tout en évoluant dans un cadre réglementaire complexe.
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À propos des recherches ISG Provider Lens®
La série d’études ISG Provider Lens™ Quadrant est la seule évaluation de prestataires de services de ce type à combiner une recherche empirique, pilotée par les données, et une analyse de marché avec l’expérience terrain et les observations de l’équipe mondiale de conseil d’ISG. Les entreprises y trouveront une grande quantité de données détaillées et d’analyses de marché pour guider le choix des partenaires de sourcing appropriés, tandis que les conseillers ISG utilisent les rapports pour valider leur connaissance du marché et formuler des recommandations aux clients entreprises d’ISG. La recherche couvre actuellement des prestataires offrant leurs services à l’échelle mondiale, en Europe, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Brésil, au Royaume-Uni, en France, au Benelux, en Allemagne, en Suisse, dans les pays nordiques, en Australie et à Singapour/Malaisie, avec d’autres marchés à venir. Pour en savoir plus sur les recherches ISG Provider Lens®, veuillez consulter cette page web.
À propos d’ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq : III) est un cabinet mondial de premier plan en recherche et conseil technologiques. Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont plus de 75 des 100 plus grandes entreprises mondiales, ISG aide les entreprises, les organisations du secteur public ainsi que les prestataires de services et de technologies à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. Le cabinet est spécialisé dans les services de transformation digitale, notamment l’IA, le cloud et l’analytique des données ; le conseil en sourcing ; les services managés de gouvernance et de gestion des risques ; les services aux opérateurs de réseaux ; la conception de stratégie et d’opérations ; la conduite du changement ; la market intelligence ; ainsi que la recherche et l’analyse technologiques. Fondée en 2006 et basée à Stamford (Connecticut), ISG emploie plus de 1 600 professionnels « digital-ready » dans plus de 20 pays — une équipe mondiale reconnue pour sa pensée innovante, son influence sur le marché, sa profonde expertise sectorielle et technologique, ainsi que ses capacités de recherche et d’analyse de classe mondiale, fondées sur les données de marché les plus complètes du secteur. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.isg-one.com.