Résumé
Whisker, leader des produits innovants dédiés au bien-être des animaux de compagnie, était confronté à plusieurs défis liés à l’emballage de son produit phare, le Litter-Robot. Les dommages survenant lors du transport ainsi qu’une expérience de déballage peu pratique ont conduit l’entreprise à collaborer avec les consultants Supply Chain de NTT DATA afin de concevoir une solution d’emballage optimisée.
La solution proposée a permis d’identifier d’importantes économies potentielles, des opportunités de réduction des déchets d’emballage et une amélioration de l’expérience de déballage pour les clients de Whisker. Les recommandations de NTT DATA ont apporté une réponse rapide et efficace aux enjeux opérationnels de l’entreprise tout en contribuant à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Besoin métier
Réduire les déchets, les coûts et la complexité opérationnelle
En moins de sept semaines, les consultants Supply Chain de NTT DATA ont développé une solution d’emballage optimisée offrant les bénéfices attendus suivants :
- 750 000 $ d’économies annuelles potentielles identifiées
- 20 % d’amélioration de l’espace de stockage en bord de ligne
- Élimination de 180 000 pieds cubes de mousse des déchets générés chaque année
- Amélioration de l’efficacité des opérations de conditionnement grâce à des processus d’assemblage simplifiés et à une réduction des besoins en main-d’œuvre
- Amélioration de l’expérience client grâce à un déballage du produit plus simple
Nous avons été très impressionnés. Le projet était complexe et nécessitait une conception innovante, des tests rigoureux ainsi qu’un engagement constant en faveur de pratiques durables. La solution proposée par NTT DATA répondait à l’ensemble de ces exigences dans les délais impartis et dans le respect de notre budget."
Solution
Améliorer l’efficacité grâce à une conception intelligente des emballages
Les consultants Supply Chain de NTT DATA ont travaillé en étroite collaboration avec Whisker afin d’évaluer les problèmes liés au packaging. Ils ont identifié qu’un changement récent de matériau dans l’emballage d’expédition du Litter-Robot était à l’origine de l’augmentation des dommages constatés lors des livraisons.
Cette analyse a permis d’adopter une approche globale de la refonte du packaging autour des objectifs suivants :
- Optimiser l’emballage afin de réduire les dommages liés au transport.
- Utiliser des matériaux plus respectueux de l’environnement.
- Améliorer l’efficacité de la ligne de conditionnement.
- Offrir une meilleure expérience de déballage aux clients.
Un meilleur emballage pour une expérience de déballage simplifiée
NTT DATA a recommandé à Whisker de supprimer les mousses de protection et de les remplacer par des matériaux recyclables, en parfaite adéquation avec ses objectifs de développement durable. Le nouveau design reposait sur un plateau inférieur plus court et un manchon maintenu par des clips en plastique, permettant aux utilisateurs de retirer le Litter-Robot de son emballage sans avoir à le soulever hors d’un carton de grande hauteur.
Cette nouvelle conception a également permis de résoudre plusieurs inefficacités opérationnelles. En intégrant des composants directement insérés au cours du processus d’emballage, l’équipe a supprimé le recours à des éléments de protection en carton ondulé, dont l’assemblage était particulièrement chronophage et ralentissait les opérations finales de conditionnement.
Une conception validée par des tests rigoureux
Whisker faisant appel à FedEx pour la livraison des Litter-Robot, le nouvel emballage devait respecter les contraintes de dimensions imposées par le transporteur ainsi que les exigences strictes des tests ISTA 6 FedEx. Ces normes reproduisent les conditions réelles de transport, notamment les chutes, les chocs, les vibrations et les autres contraintes auxquelles les colis sont soumis au sein du réseau logistique de FedEx.
Grâce à une campagne d’essais conforme aux exigences ISTA 6, NTT DATA a garanti que les Litter-Robot arriveraient chez les clients intacts et sans dommage, tout en évitant les surcoûts liés au dépassement des dimensions autorisées.
Des résultats déterminants obtenus en quelques semaines
L’approche globale adoptée par l’équipe de conception a largement contribué à la rapidité et à la précision de ce projet d’optimisation du packaging. En seulement sept semaines, les consultants ont proposé une nouvelle solution répondant aux exigences opérationnelles, logistiques et environnementales de Whisker.
Les bénéfices attendus étaient particulièrement significatifs. La refonte de l’emballage a permis d’identifier un potentiel d’économies supérieur à 750 000 dollars par an sur les seuls coûts des matériaux. En supprimant la mousse de protection, Whisker pourrait également éviter chaque année la mise au rebut de 180 000 pieds cubes de mousse, contribuant ainsi à l’atteinte de ses objectifs de durabilité.
Le nouveau design améliorerait également de manière significative l’efficacité opérationnelle, avec un gain de 20 % d’espace de stockage en bord de ligne et une réduction des besoins en main-d’œuvre pour les opérations d’assemblage des emballages.
Enfin, l’expérience client serait nettement améliorée grâce à un déballage plus simple, permettant aux propriétaires de chats d’installer et d’utiliser leur Litter-Robot immédiatement.
« Nous avons été très impressionnés », déclare Adam Freeman, Senior Director of Productivity and Value Engineering chez Whisker. « Le projet était complexe et nécessitait une conception innovante, des tests rigoureux ainsi qu’un engagement fort en faveur du développement durable. La solution proposée par NTT DATA répondait à toutes ces exigences dans les délais et le budget prévus. Ce serait une réussite majeure pour notre entreprise comme pour nos clients. »
Résultats
Fournir des données énergétiques évolutives et prêtes pour l’avenir
Cette initiative a généré des bénéfices allant bien au-delà de la conformité réglementaire. NYSEG et RG&E sont désormais en mesure de fournir dans les délais l’ensemble des jeux de données exigés par l’IEDR, tout en respectant des normes de qualité élevées. Cela renforce la position d’Avangrid en tant que partenaire de confiance auprès des autorités réglementaires et des parties prenantes.
Le projet a également amélioré la gouvernance des données à l’échelle de l’entreprise grâce à la standardisation des contrôles qualité, à une plus grande transparence et à la réduction des tâches manuelles de préparation des données. L’efficacité opérationnelle s’en est trouvée renforcée et l’organisation est désormais mieux préparée à répondre à de futurs programmes exigeant le même niveau de rigueur et de reproductibilité.
En mettant à disposition du marché énergétique de l’État de New York des jeux de données intégrés et de haute qualité, NYSEG et RG&E contribuent également à accélérer l’innovation dans le domaine des énergies propres. Un meilleur accès à des données énergétiques fiables favorise une planification plus intelligente des réseaux, des décisions d’investissement mieux éclairées et un déploiement plus rapide des ressources énergétiques distribuées (Distributed Energy Resources – DER).
La plateforme cloud native évolutive constitue pour Avangrid un actif stratégique à long terme, qui soutient à la fois la conformité réglementaire, la prise de décision à l’échelle de l’entreprise et la croissance future.
Principaux résultats :
- Planification plus intelligente des réseaux électriques
- Nouveaux modèles économiques pour les énergies propres
- Réduction des coûts pour les consommateurs et les développeurs de ressources énergétiques distribuées (DER)
- Déploiement accéléré des énergies renouvelables