Résumé
L’un des plus grands groupes mondiaux de l’industrie des boissons consacre chaque année 5 milliards de dollars aux promotions en point de vente, à la signalétique commerciale et aux activités de vente. Cependant, la gestion de ce budget considérable reposait sur des feuilles de calcul complexes préparées manuellement, ce qui entraînait des écarts budgétaires et laissait une partie des fonds inutilisée ou sous-exploitée, sans générer tout le potentiel de revenus attendu.
Pour relever ces défis et tirer parti d’une plateforme de données construite sur Microsoft Azure, l’entreprise a fait appel aux experts Data & AI de NTT DATA afin de mettre en œuvre une solution basée sur l’IA générative. Cette solution simplifie l’interrogation des données et leur analyse pour l’ensemble des utilisateurs, accélère la prise de décision fondée sur les données et crée de nouvelles opportunités de croissance du chiffre d’affaires.
Besoin métier
Transformer l’accès aux données et l’analytique
Présente avec plus de 200 marques dans plus de 200 pays, cette entreprise mondiale du secteur des boissons devait relever plusieurs défis liés à la gestion et à l’analyse des données clients et commerciales, réparties entre différentes plateformes sur site et dans le cloud.
Cet environnement fragmenté entraînait des migrations de données fréquentes, avec des difficultés pour préserver l’intégrité et la qualité des informations lors des transferts. Les méthodes traditionnelles d’interrogation des données étaient lentes et complexes, nécessitaient des compétences techniques spécifiques et aboutissaient souvent à des analyses incomplètes ou obsolètes.
Par ailleurs, seules quelques personnes au sein de l’organisation disposaient des connaissances nécessaires pour suivre les performances, les tendances et l’état des budgets. Elles restaient ainsi mobilisées sur des tâches d’analyse au bureau plutôt que de soutenir les équipes commerciales sur le terrain.
L’entreprise avait besoin d’une solution robuste capable d’intégrer de manière fluide les données provenant de multiples sources et de permettre aux distributeurs et aux embouteilleurs d’accéder eux-mêmes aux informations et de les analyser en toute autonomie. Les systèmes existants n’étaient plus en mesure de gérer efficacement la croissance continue des volumes et de la diversité des données.
Solution
Accélérer la prise de décision grâce à l’analytique pilotée par l’IA
En collaboration avec Microsoft et en s’appuyant sur Microsoft Azure, NTT DATA a développé une solution innovante d’IA générative destinée à simplifier l’accès aux données et leur analyse.
La solution repose sur plusieurs composants clés :
- Plateforme de données unifiée : création d’une source unique de référence en consolidant les données issues des environnements sur site et des différentes plateformes cloud dans un référentiel unique, garantissant des migrations de données sécurisées et transparentes.
- Gouvernance et qualité des données : amélioration du contrôle et de la fiabilité des données grâce à des mécanismes renforcés de gouvernance, notamment un catalogue de données capable d’analyser, d’étiqueter et de classifier automatiquement les informations.
- Pipeline de données automatisé : rationalisation des traitements grâce à l’automatisation intelligente et à l’intégration de l’IA, garantissant des données toujours fiables et à jour.
- Assistant numérique basé sur la GenAI : développement d’une interface en langage naturel permettant aux utilisateurs de poser des questions et de générer des rapports de manière conversationnelle, démocratisant ainsi l’accès aux données et favorisant une culture d’entreprise orientée par les données.
- Tableaux de bord guidés : amélioration de la rapidité et de la qualité des décisions grâce à des visualisations interactives et personnalisables réalisées avec Microsoft Power BI.
- Amélioration continue des données : optimisation permanente des modèles de données afin de générer de la valeur sur le long terme.
Résultats
Transformer les données en opportunités de croissance
La solution développée par NTT DATA a permis d’obtenir les résultats suivants :
- Plus de 10 millions de dollars de nouvelles opportunités identifiées
- 30 millions de dollars de chiffre d’affaires supplémentaire
- Réduction d’analyses budgétaires qui prenaient plusieurs jours à un exercice stratégique de seulement 15 minutes
- Accès rapide et intuitif aux données et aux analyses, y compris pour les utilisateurs sans compétences techniques
- Amélioration de l’engagement client grâce à des équipes commerciales disposant d’informations plus pertinentes et exploitables