NTT DATA, l'une des principales sociétés de services informatiques et commerciaux numériques, a publié un rapport axé sur le secteur bancaire intitulé « The Digital Horizon: Banking's Shift from Mainframe to AI-Driven Cloud Infrastructure », visant à analyser les changements les plus importants auxquels le secteur est confronté. Les résultats proviennent d'une enquête menée auprès de 650 décideurs dans des entités du monde entier.
L'étude offre une perspective globale sur la modernisation du secteur et sa trajectoire vers l'innovation et la transformation. À cet égard, l'enquête a révélé une tendance de transformation : les banques collaborent de plus en plus avec l'intelligence artificielle et les services cloud, motivées par de multiples défis. Ces défis proviennent des demandes des consommateurs, des réglementations, des nouveaux acteurs du marché et de la pression concurrentielle due aux avancées technologiques innovantes.
Tendances de modernisation et de transformation
En analysant les tendances montrées par les résultats, il ressort plusieurs points qui façonneront l'évolution, la transformation et la modernisation des entités du secteur :
Les systèmes existants basés sur des infrastructures traditionnelles persistent : malgré 89 % des entités se déclarant innovantes, 63 % fonctionnent toujours sur des systèmes existants, confirmant la persistance de ce type d'infrastructure. Plus de 60 % des dirigeants du secteur bancaire déclarent que l’IA générative facilite de manière décisive la transition des applications vers le cloud, indiquant une phase de transformation vers cette technologie.
Soutien du conseil d'administration aux initiatives d'IA et de cloud : neuf dirigeants sur dix déclarent que leurs initiatives liées aux deux technologies sont soutenues par leur conseil d'administration. Bien que la plupart des banques intègrent déjà l’intelligence artificielle dans leurs technologies, 30 % d’entre elles en sont encore aux premiers stades de son adoption. De plus, 80 % ne disposent pas d’un cadre stratégique pour adopter l’IA générative, ce qui souligne la nécessité d’améliorer les capacités.
Le cloud comme facilitateur d'innovation : le cloud apparaît comme un facilitateur d'innovation dans les processus, avec 36 % des personnes interrogées citant la flexibilité et l'évolutivité comme facteurs clés pour migrer vers le cloud, ce qui indique un déplacement des préoccupations au-delà des coûts.
Migration vers le cloud motivée par les progrès de l'IA : 25 % reconnaissent également une tendance croissante en matière de migration vers le cloud motivée par les progrès de l'IA. Cela laisse présager une nouvelle ère dans laquelle la collaboration entre le potentiel de l’intelligence artificielle pour réinterpréter le code existant – l’un des défis technologiques majeurs pour les banques – et l’évolutivité de la technologie cloud accélérera les initiatives de modernisation et de transformation, suggérant que la persistance traditionnelle des systèmes existants touche à sa fin.
Kaz Nishihata, directeur et vice-président exécutif principal de NTT DATA Group Corporation, a commenté : « Les banques évoluent non seulement sur le plan technologique mais aussi sur le plan culturel. L'adoption rapide de l'IA et du cloud par le secteur redéfinit les modèles commerciaux et établit de nouvelles normes en matière de leadership sectoriel. Cette force technologique pousse les banques vers une compréhension plus approfondie des besoins des clients. , permettant la fourniture de services plus rapides, plus sécurisés et personnalisés. »
José Manuel Pérez Bajo, associé bancaire chez NTT DATA, a déclaré : « Conduire le changement, bien qu'il s'agisse d'un défi important, représente également une opportunité pour la transformation du secteur bancaire. Comprendre le paysage actuel, les options disponibles et reconnaître les obstacles facilite la modernisation de la technologie avec plus de clarté et moins de risques. NTT DATA aide ses clients du secteur avec des initiatives liées à l'IA générative, favorisant l'évolution des systèmes traditionnels et tirant parti des environnements cloud pour renforcer la sécurité, améliorer la résilience, innover et se moderniser. »
Saraswat Sarkar, directeur bancaire chez NTT DATA Pays-Basa également déclaré : « Le secteur des services financiers est aujourd'hui confronté à une demande toujours croissante de gestion efficace des informations sur les clients, tout en respectant les règles de confidentialité des données. Cela ne peut être rendu possible qu’en adoptant ce que la technologie moderne a à offrir en tirant parti de la transformation cloud basée sur l’IA générative. Les institutions financières parient sur l’obtention d’une plus grande visibilité et d’informations pour offrir des services plus personnalisés à leurs clients, créant ainsi une différenciation sur un marché déjà encombré et augmentant la pénétration du marché. »