Améliorer la performance et la résilience des opérations d’assurance modernes
Les modèles opérationnels des compagnies d’assurance ont considérablement évolué. Aujourd’hui, le travail s’étend à davantage de systèmes, d’équipes et de sites que jamais auparavant. Les activités liées aux sinistres, à la souscription et au service client sont de plus en plus sensibles au facteur temps, pilotées par le numérique et soumises à des exigences réglementaires renforcées. Pourtant, de nombreux environnements de travail ont été conçus pour des modes de fonctionnement très différents.
En conséquence, les frictions quotidiennes rencontrées par les collaborateurs lorsqu’ils accèdent aux systèmes, collaborent ou sollicitent de l’assistance limitent l’efficacité, la cohérence et la résilience de l’ensemble de l’organisation.
Transformer la modernisation du workplace en impact opérationnel
NTT DATA accompagne les assureurs dans la modernisation de leur environnement de travail numérique afin d’améliorer l’efficacité, la résilience et la cohérence des opérations distribuées.
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