Le véritable défi de la modernisation bancaire aujourd’hui
Les objectifs des banques n’ont pas changé. La maîtrise des coûts, la croissance, la résilience, la conformité et l’expérience client restent les principaux critères de réussite. Ce qui a changé, c’est l’environnement dans lequel ces objectifs s’inscrivent, et les méthodes traditionnelles sont désormais plus lentes et plus coûteuses qu’auparavant.
Les banques qui prennent de l’avance se concentrent sur les leviers qui produisent réellement des résultats : la souveraineté numérique, les partenariats et les écosystèmes qui renforcent leurs capacités, ainsi que les infrastructures d’IA qui rendent possibles les services modernes. La résilience opérationnelle constitue le socle de l’ensemble de ces initiatives.
Pourquoi les banques doivent repenser leurs fonctionnalités dès maintenant propose une analyse pragmatique des domaines dans lesquels les établissements les plus performants investissent, des facteurs qui freinent les autres, et des moyens de combler l’écart entre la stratégie et son exécution.
La stratégie est la partie la plus simple. L’exécution est la véritable épreuve.
Les banques sont soumises à une pression constante de la part des régulateurs, des clients et des concurrents, tout en supportant le poids des systèmes hérités et des obligations de conformité qui absorbent une part disproportionnée des budgets, des ressources et du temps disponibles.
Les établissements qui modernisent en continu leurs fonctionnalités conserveront leur avantage concurrentiel en associant progrès technologique, gouvernance, partenariats et rigueur opérationnelle à tous les niveaux de leur activité.
Notre rapport présente les recommandations de NTT DATA pour aider les dirigeants du secteur bancaire à:
- Identifier les forces structurelles qui rendent les fonctionnalités existantes inadaptées aux besoins actuels
- Déployer l’intelligence artificielle avec une supervision humaine et des retours sur investissement mesurables et traçables.
- Intégrer la résilience opérationnelle dans les technologies, les processus et les équipes.
- Développer l’IA de manière responsable grâce à des partenariats stratégiques, au renforcement des compétences internes et à une infrastructure prête pour l’IA.