Comment l’Agentic NetOps va redéfinir les opérations réseau

Les réseaux d’entreprise sont sous pression comme jamais auparavant. Les applications natives IA, les stratégies cloud-first et les effectifs distribués exigent des réseaux plus rapides, plus sécurisés et plus résilients. En effet, Gartner® estime que « seul un tiers des tâches réseau est automatisé et le networking basé sur l’IA est encore moins utilisé ».*

Résultat : des réponses aux incidents lentes, une complexité croissante et une gestion en mode réaction permanente.

Que se passe-t-il ensuite ? Gartner déclare : « En fin de compte, nous assistons à un tournant où l’IA passe du rôle d’outil d’assistance humaine à celui d’opérateur de processus de manière indépendante, tout en restant dirigée par des humains, avec des garde-fous définis, des droits d’accès et des objectifs clairs. »

L’Agentic NetOps est une nouvelle approche qui utilise des agents d’IA autonomes pour percevoir, raisonner et agir sur les tâches réseau de manière indépendante, dans des garde-fous définis.

Gartner note : « Le niveau d’adoption de l’Agentic NetOps est estimé à moins de 1 % des organisations, principalement en raison des capacités limitées des fournisseurs et du niveau de préparation des organisations à son déploiement. »*

Cela signifie que c’est le bon moment pour les organisations de se préparer à l’Agentic NetOps. En tant que concept encore émergent, il offre aux responsables IT l’opportunité d’expérimenter de manière contrôlée et de prendre un avantage concurrentiel avant une adoption généralisée.

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Qu’est-ce que l’Agentic NetOps ?

L’Agentic NetOps désigne l’utilisation d’agents d’IA autonomes et orientés objectifs pour gérer les réseaux. Il inclut généralement un modèle human-in-the-loop et, à mesure que la confiance dans les résultats fournis par l’IA augmente, des niveaux d’autonomie plus élevés deviennent possibles.

Contrairement à l’automatisation traditionnelle, où les humains approuvent ou exécutent chaque étape, les agents Agentic NetOps peuvent :

• Surveiller en continu la télémétrie sur l’ensemble des équipements
• Détecter et prioriser les incidents en temps réel
• Corréler les données pour l’analyse des causes racines
• Appliquer automatiquement des correctifs sûrs et préapprouvés
• Escalader vers les humains uniquement en cas d’exception

Cela pose les bases de réseaux auto-réparateurs, alignés sur les résultats et capables de réagir à la vitesse des machines.

Une étude IDC commandée par NTT DATA confirme cette trajectoire : reconnaissant que l’automatisation intelligente sera essentielle pour soutenir les modèles économiques pilotés par l’IA, près de 40 % des organisations évaluent déjà l’IA agentique dans les opérations réseau.

Pourquoi l’Agentic NetOps est important aujourd’hui

La plupart des organisations ne sont pas prêtes à passer immédiatement à une autonomie complète, et ce n’est pas nécessaire. Mais commencer modestement aujourd’hui permet de construire les bases pour demain.

L’Agentic NetOps répond à plusieurs défis clés :

• Pénurie de compétences : les compétences en ingénierie se raréfient et sont fortement sollicitées. Les agents réduisent les tâches manuelles et permettent aux équipes de se concentrer sur la stratégie.
• Complexité : les environnements hybrides et multiconstructeurs rendent le dépannage lent. Les agents corrèlent les données entre silos en temps réel.
• Aversion au risque : les responsables IT craignent que l’IA devienne incontrôlable. L’Agentic NetOps intègre des garde-fous, des politiques et des pistes d’audit pour maintenir la confiance.
• Démonstration de la valeur : les dirigeants exigent des preuves. Les projets pilotes peuvent démontrer des améliorations mesurables en matière de disponibilité et de rapidité et qualité de résolution des incidents avant un déploiement à grande échelle.

Gartner prévoit : « D’ici 2030, 50 % des organisations utiliseront l’Agentic NetOps avec une implication humaine minimale, contre presque 0 % en 2025. » Il prévoit également : « D’ici 2030, l’Agentic NetOps avec un assistant IA réseau sera l’interface principale des opérations réseau. »*

Le rapport IDC renforce l’urgence : pour relier directement les réseaux pilotés par l’IA à la valeur métier, les organisations doivent passer de métriques de disponibilité à des métriques basées sur les résultats, comme des accords de niveau d’utilisation et de valeur.

Le parcours d’adoption de l’Agentic NetOps

Dans ton organisation, adopte l’Agentic NetOps par phases pour renforcer les opérations réseau existantes :

1. Préparation : évalue la qualité de la télémétrie, l’intégration des outils et les lacunes de gouvernance. Réalise une évaluation de modernisation réseau pour mesurer ta maturité.
2. Pilote : lance de petits projets pilotes contrôlés pour valider les performances des agents et le ROI. Déploie des agents en mode lecture seule pour le triage des incidents ou la détection d’anomalies. Définis des rôles de gouvernance IA et des garde-fous avant de passer à l’échelle.
3. Autonomie supervisée : autorise des remédiations limitées et préapprouvées sous supervision humaine.
4. Extension : élargis progressivement la couverture à mesure que la confiance augmente, toujours dans des garde-fous définis. Collabore avec des partenaires offrant échelle, sécurité et expertise pour réduire les risques d’adoption.

Cette approche progressive équilibre innovation et contrôle, ce dont les organisations IT prudentes ont besoin.

Dans ce cadre, concentre-toi sur les points suivants :

• Infrastructure optimisée pour l’IA : modernise les réseaux sur les campus, WAN, edge et cloud pour garantir vitesse élevée, faible latence et résilience, afin de supporter les charges de travail de l’IA agentique.
• Réseaux sécurisés : applique les principes zero trust, le SASE et des niveaux de chiffrement adaptés pour garantir que les agents ne compromettent jamais la sécurité.
• Services d’infrastructure avec AI fabric : utilise des services intégrant l’intelligence sur tout le cycle de vie. NTT DATA exploite un AI fabric, un système évolutif composé de multiples agents IA couvrant toutes les étapes, du conseil à l’adoption.

Ne te laisse pas distancer

L’Agentic NetOps est l’étape logique suivante de la modernisation des réseaux, même si son adoption reste inférieure à 1 %. Sa promesse est claire : des réseaux autonomes, auto-réparateurs et directement alignés sur les résultats métier.

C’est pourquoi les responsables IT doivent dès aujourd’hui poser les bases d’une adoption sûre demain. Lorsqu’il deviendra courant dans les 5 à 10 prochaines années, seras-tu en avance ou en train de rattraper le retard ?

Chez NTT DATA, nous t’aidons à te préparer, expérimenter et moderniser pour construire des bases sécurisées et prêtes pour l’IA, rendant l’Agentic NetOps possible.

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* Gartner, Agentic NetOps will revolutionize network operations, Jonathan Forest, Andrew Lerner, 6 août 2025. GARTNER est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l’international, utilisée avec autorisation. Tous droits réservés.