Travailler quotidiennement avec des organisations multinationales vous donne une vision claire de ce que les responsables réseau et les dirigeants disent vouloir — et de ce qu'ils veulent vraiment dire.
Au cours de l'année écoulée, NTT DATA a analysé les besoins en transformation réseau d'organisations avec lesquelles nous travaillons dans 40 pays, dans des secteurs allant de la fabrication et du commerce de détail aux services financiers. Un élément s'est démarqué : quelle que soit la façon dont ils l'exprimaient, ils demandaient tous les mêmes choses.
Nous avons condensé ces demandes en cinq priorités essentielles : simplification, résilience, automatisation, modernisation rationalisée et partenariats de confiance.
Besoin réseau n° 1 : La simplification
La demande : « Simplifiez notre monde, s'il vous plaît »
Chaque organisation mondiale est aux prises avec une complexité réseau croissante — souvent le résultat d'années de fusions, d'acquisitions et de « solutions temporaires » devenues permanentes. Leurs équipes réseau se retrouvent à gérer un patchwork de solutions ponctuelles, de multiples fournisseurs, ainsi que des normes incohérentes ou incompatibles selon les régions et les sites.
Il n'est pas surprenant que 90 % des organisations affirment que les infrastructures legacy freinent l'adoption de l'IA générative et l'innovation.
La demande de simplification s'exprime de plusieurs façons, notamment :
- « Nous avons besoin de plus de prévisibilité. »
- « Nous voulons moins d'escalades. »
- « Nous passons trop de temps à gérer les urgences. »
- « La transformation prend trop de temps. »
Le vrai problème : « Notre réseau est trop complexe »
Ce qu'ils demandent réellement, c'est de rationaliser et d'unifier le réseau. Cela implique de regrouper les campus et les succursales, d'aligner les réseaux étendus et la connectivité cloud, et de traiter le réseau et la sécurité comme un tout.
Un client mondial du secteur manufacturier a réduit ses coûts opérationnels de 60 % simplement en consolidant 47 outils de gestion réseau en une seule plateforme, ce qui a entraîné moins de friction et plus de contrôle.
L'enseignement clé pour les responsables réseau
La complexité se nourrit de la variation. Pour la réduire, les organisations leaders standardisent de manière agressive — du matériel aux systèmes d'exploitation.
Recherchez des modèles réseau qui rationalisent la conception, permettent une standardisation mondiale et suppriment la complexité de vos opérations quotidiennes. Cela permet à vos équipes de passer de la gestion des urgences au soutien de l'innovation et de la croissance de l'entreprise.
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Besoin réseau n° 2 : La résilience
La demande : « Réduisez mon risque sans me ralentir »
Aucune organisation ne peut absorber l'impact d'une panne majeure, qu'elle touche la production, la logistique, le commerce de détail ou les canaux numériques. Pourtant, nous entendons rarement : « Notre réseau est fragile. » Au lieu de cela, les responsables réseau disent des choses comme :
- « Nous avons besoin du zéro confiance. »
- « Nous voulons passer d'une approche réactive à une approche prédictive. »
- « Nous avons besoin d'informations en temps réel sur les performances des applications. »
- « Nous voulons moins de vulnérabilités. »
- « Nous avons besoin d'une sécurité cohérente partout. »
Le vrai problème : « Nous ne pouvons pas nous permettre de temps d'arrêt »
En substance, il s'agit de la confiance dans le réseau — surtout sous pression. Cette confiance repose sur une meilleure visibilité, une segmentation et un contrôle d'accès robustes, une containment et une récupération plus rapides en cas d'incident, et une validation continue.
La sécurité joue également un rôle central. D'après l'expérience de NTT DATA, les organisations dotées de réseaux intelligents et autonomes résolvent 96 % des problèmes de sécurité avant qu'ils n'affectent le réseau, et les approches proactives basées sur l'IA ont réduit le nombre d'incidents réseau critiques de près de 40 %.
L'enseignement clé pour les responsables réseau
Les réseaux résilients sont conçus pour anticiper les défaillances. Ils protègent les performances de l'entreprise avant même que vos utilisateurs ne remarquent un impact.
Recherchez des approches qui combinent surveillance proactive, informations prédictives et réponses automatisées pour traiter la résilience comme une discipline continue. Ensuite, intégrez les principes de sécurité — notamment le zéro confiance, l'automatisation des politiques et la validation continue — directement dans votre architecture réseau dès le départ.
Besoin réseau n° 3 : L'automatisation
La demande : « Aidez-moi à faire plus avec moins »
Les équipes informatiques des entreprises sont sous pression. De plus en plus de sites, d'appareils et de charges de travail cloud ajoutent de la complexité tout en augmentant les risques de sécurité et la charge opérationnelle.
Nos données confirment cette charge opérationnelle. Comme indiqué précédemment, la plupart des tâches de gestion réseau en entreprise sont encore effectuées manuellement.
Ce que disent souvent les responsables réseau :
- « Nous devons optimiser les coûts car les budgets sont stagnants. »
- « Nous voulons nous concentrer sur l'innovation, pas sur les opérations manuelles. »
- « Nous avons besoin d'une visibilité de bout en bout en un seul endroit. »
- « Nous voulons de l'automatisation, pas davantage d'effectifs. »
Le vrai problème : « Je ne peux pas recruter assez vite, et mon équipe est à bout »
Cette dernière phrase dit tout. Les organisations qui misent sur l'automatisation du réseau enregistrent des gains majeurs, notamment des améliorations de 50 % en efficacité opérationnelle et une réduction par sept du nombre de tickets par appareil, selon les observations de NTT DATA.
L'enseignement clé pour les responsables réseau
Faites le pas vers des opérations réseau axées sur l'IA et l'automatisation en priorité. Vous avez besoin de la bonne plateforme avec des outils unifiés et intégrés qui réduisent la charge opérationnelle, simplifient la gestion des fournisseurs et vous offrent une visibilité étendue sur votre réseau.
Minimiser la charge opérationnelle implique de transférer le travail de vos équipes vers la plateforme — et, de plus en plus, vers des agents alimentés par l'IA capables de prédire, prévenir et résoudre les problèmes de manière autonome.
- À LIRE ÉGALEMENT → Le guide du DSI pour les réseaux critiques pour l'entreprise en 2026
Besoin réseau n° 4 : Une modernisation rationalisée
La demande : « Préparez l'entreprise pour l'avenir sans la perturber »
La modernisation signifiait autrefois de vastes remaniements perturbateurs de type « arracher et remplacer », mais les réseaux d'aujourd'hui doivent suivre un changement rapide et continu, à mesure que davantage de données d'entreprise sont créées et traitées en dehors des centres de données centralisés traditionnels et des environnements cloud publics, notamment en périphérie.
Parallèlement, les recherches d'Omdia montrent que 43 % des flux de trafic réseau sont influencés par l'IA ; et un InfoBrief d'IDC et NTT DATA révèle que 50 % des organisations aux premières étapes de l'adoption de l'IA générative intégreront l'IA dans 10 à 20 applications.
Ainsi, les responsables réseau disent :
- « Nous avons besoin d'approches standardisées. »
- « Nous avons besoin d'un provisionnement zéro intervention. »
- « Nous devons effectuer des mises à niveau à l'échelle mondiale — rapidement. »
Le vrai problème : « Nous ne pouvons pas nous permettre une transformation chaotique »
Ce qu'ils recherchent vraiment, c'est une transformation prévisible et à faible impact.
Cela passe par des conceptions reproductibles, une exécution à distance en priorité et un déploiement automatisé qui réduit les temps d'arrêt, minimise les visites sur site et maintient la cohérence.
L'enseignement clé pour les responsables réseau
La modernisation des entreprises est passée d'un travail de force à un travail intelligent. Travaillez avec des partenaires qui comprennent ce changement fondamental et rendent la modernisation reproductible et à faible impact.
Évitez les impasses architecturales en privilégiant les architectures cloud-natives, les plateformes qui misent sur les interfaces de programmation applicatives (API), les environnements prêts pour l'automatisation et la flexibilité dans les environnements hybrides.
Besoin réseau n° 5 : Des partenariats de confiance
La demande : « Donnez-nous un partenaire capable de soutenir et de transformer »
Tous les responsables réseau connaissent le temps et les efforts nécessaires pour gérer un fournisseur réseau pour les activités courantes, un partenaire pour la transformation et l'innovation réseau, un autre pour le support sur site et encore un autre pour la sécurité.
Voici ce qu'ils disent :
- « Nous avons besoin d'une gouvernance unifiée. »
- « Nous avons besoin de résultats garantis. »
- « Nous voulons une feuille de route intégrée. »
Le vrai problème : « Nous ne voulons pas plus d'un fournisseur réseau »
En pratique, cela pointe vers un partenaire unique et responsable capable de gérer l'ensemble du cycle de vie sans transferts ni lacunes en matière de responsabilité.
L'impact peut être considérable. BMW Group a travaillé avec NTT DATA pour moderniser et automatiser les opérations sur 40 000 équipements réseau et 30 000 serveurs, atteignant une précision de 99 % dans le diagnostic des erreurs réseau.
De même, Pick n Pay, le groupe sud-africain de supermarchés, a modernisé son réseau avec un WAN défini par logiciel et des opérations pilotées par l'IA. Grâce à une connectivité ininterrompue, ils ont surmonté le défi des coupures de courant répétées et ont ajouté 1 % à leur chiffre d'affaires en seulement six mois.
L'enseignement clé pour les responsables réseau
À mesure que votre environnement réseau devient plus complexe, recherchez des modèles d'exploitation qui unifient, gèrent, font évoluer, sécurisent et modernisent sous un cadre unique et une feuille de route capable de se déployer à l'échelle mondiale.
Les partenariats performants se distinguent par une responsabilité claire. Envisagez de travailler avec un partenaire unique qui assume les résultats. Cela élimine les transferts tout en permettant une transformation réseau continue.
Que disent vraiment les responsables réseau ?
Le message est clair : les responsables réseau ont besoin de réseaux intelligents à la fois résilients et sécurisés, soutenus par une stratégie de transformation réseau qui ne perturbe pas l'activité, et d'un partenariat prêt à faire face à tout.
C'est là où se dirige la gestion des réseaux d'entreprise.
Laissez-nous vous aider à y parvenir.