- Smart AI Agentᵀᴹ offre des solutions spécifiques à l'industrie avec des résultats garantis
- L'écosystème agentique et le portefeuille de services soutiennent les clients de bout en bout, du conseil à la gestion des agents.
- Une solution plug-in brevetée transforme les robots RPA en agents intelligents
- · NTT DATA va créer un centre d'excellence OpenAI afin d'accélérer le développement et le déploiement d'agents intelligents d'intelligence artificielle.
TOKYO et PARIS - 15 mai 2025 - NTT DATA, l'un des leaders mondiaux des services technologiques et commerciaux numériques, a annoncé aujourd'hui un écosystème Smart AI Agentᵀᴹ complet pour les entreprises, avec des solutions spécifiques à chaque secteur pour aider les clients à transformer leur activité. La société a également annoncé une solution plug-in brevetée qui transforme les anciens bots en agents intelligents autonomes, ainsi qu'un réseau d'alliances clés élargi pour fournir les solutions les mieux adaptées. "
L'évolution rapide de l'IA présente à la fois d'immenses opportunités et défis pour les entreprises ", a déclaré Yutaka Sasaki, président et directeur général du groupe NTT DATA. " Chez NTT DATA, nous avons développé les capacités complètes nécessaires pour guider nos clients dans cette période de transformation et leur donner les moyens de façonner leur avenir grâce au pouvoir de l'IA. "
Solutions à résultats garantis avec Smart AI Agent intégré
NTT DATA a déployé des centaines d'instances de Smart AI Agent pour soutenir les processus sophistiqués et la prise de décision chez les clients. La feuille de route de l'entreprise prévoit un flux continu de nouveaux agents pour prendre en charge des cas d'utilisation plus complexes dans un éventail d'industries ainsi que des fonctions partagées. Par exemple :
- Soins de santé : Les agents actuels classent, hiérarchisent et résument de manière autonome les appels d'assurance et prennent des décisions sur la nécessité médicale, entre autres responsabilités. La feuille de route à court terme comprend des agents spécialisés dans les interventions précoces, la conformité des médicaments, la validation des payeurs et la prévention de la fraude, du gaspillage et des abus.
- Construction automobile : Les agents analysent déjà les lettres d'avertissement et les citations réglementaires. L'entreprise met actuellement au point des agents spécialisés dans l'analyse des causes profondes des défauts ; elle lance des actions correctives, des rappels ou des réparations et entreprend des examens de conformité si nécessaire.
- Finance : Les solutions d'IA agentique aident les banques, les partenaires et les consommateurs dans la poursuite continue des exigences de validation des clients et des engagements, y compris la connaissance du client et d'autres capacités de détection de la fraude et de lutte contre la criminalité, minimisant ainsi la vulnérabilité des transactions et des paiements.
- Chaîne d'approvisionnement et logistique : Les agents aident les clients à sélectionner et à faire des affaires en toute sécurité avec les startups partenaires de l'IA, tout en construisant des prototypes d'agents d'IA pour aider les entreprises à déployer et à intégrer des pilotes dans les flux de travail et les processus d'achat, et en surveillant l'adoption, la performance et le retour sur investissement. Les prochaines étapes seront des étapes spécifiques à un domaine, y compris des agents qui gèrent intelligemment les services d'approvisionnement.
- Marketing : Dans l'un des nombreux exemples, un système multi-agents s'intègre à une plateforme hyperscalaire pour analyser et catégoriser de manière autonome les profils des utilisateurs et établir des profils psychographiques pour des recommandations publicitaires hyper-personnalisées. Ce système apprend et s'adapte en permanence, ce qui permet d'augmenter les ventes et le chiffre d'affaires des clients dans de nombreux secteurs.
Grâce à son approche globale de l'IA agentique, NTT DATA peut offrir des résultats garantis qui aident les clients à accroître leurs performances, à améliorer la sécurité et la cyber-résilience, et à stimuler l'innovation pour une croissance rentable et des expériences supérieures pour les parties prenantes.
"L'IA agentique est la prochaine vague de transformation qui aura un impact sur tous les secteurs, bien plus que ce que nous avons vu avec l'IA générative jusqu'à présent", a déclaré Abhijit Dubey, PDG de NTT DATA, Inc. "Il ne s'agit pas seulement de stimuler la créativité ou la productivité. Il s'agit de débloquer de nouvelles capacités capables de prendre des initiatives, de prendre des décisions et de collaborer avec les humains d'une manière entièrement nouvelle. Grâce à notre profonde expertise en matière d'innovation responsable, à nos alliances novatrices et à nos clients visionnaires, nous sommes enthousiastes à l'idée d'ouvrir la voie à cet avenir, en jetant les bases d'un lieu de travail hybride homme-machine repensé et d'un nouveau paysage commercial audacieux."
L'écosystème complet d'agents intelligents guide les clients dans l'adoption de l'IA
L'écosystème Smart AI Agent Ecosystem de NTT DATA s'appuie sur les développements précédents pour augmenter l'étendue et l'agilité des solutions composables d'IA agentique. Les principaux composants sont les suivants :
- Des services agentiques gérés qui aident les clients à élaborer, adopter, gérer et mettre à l'échelle des solutions transformatrices.
- Des solutions avec des agents intelligents intégrés qui offrent des résultats garantis aux clients, y compris des solutions pour des industries spécifiques et des fonctions horizontales.
- Des agents intelligents supplémentaires pour répondre aux besoins sectoriels et horizontaux.
- Une plateforme d'agents d'IA intelligents qui comprend des outils intégrés, des utilitaires, des accélérateurs et des bonnes pratiques ; et l'accès à une place de marché avec des agents supplémentaires, des modèles de langage de grande taille (LLM) et des modèles de langage de petite taille (SLM).
- Une infrastructure prête pour l'IA soutenue par des services qui tirent parti du cloud public, du cloud privé, du réseau et de la cybersécurité.
- Alliances avec des fournisseurs de technologies de premier plan et des start-ups de classe mondiale.
- Responsable dès la conception, y compris en matière de sécurité, de gouvernance et de conformité.
L'écosystème élargi permet aux clients d'envisager de nouveaux modes de fonctionnement grâce à une automatisation plus intelligente, de résoudre les pénuries de compétences à l'échelle mondiale et de maximiser le retour sur investissement. Les clients bénéficient également de l'assurance de travailler avec un fournisseur de services complets de confiance, à l'échelle, à la portée et à l'expertise mondiales.
L'écosystème Smart AI Agent est complété par une gamme de services NTT DATA éprouvés, notamment des évaluations structurées de l'état de préparation et des risques, des services gérés adaptés aux offres hyperscaler AI et des services de gestion multi-agents dans des environnements de fournisseurs hybrides. Chaque aspect de l'écosystème est fondé sur l'engagement de l'entreprise en faveur d'une IA responsable, garantissant qu'elle est digne de confiance, éthique et sécurisée dès sa conception.
" Nous avons tiré parti des services d'IA agentique de bout en bout de NTT DATA pour les technologies d'IA Hyperscaler afin d'explorer des expériences d'IA agentique à la fois pro-code et low-code ", a déclaré Pankaj Shah, vice-président, directeur de l'information et du numérique, Hyster-Yale Materials Handling, Inc. " Grâce à leur approche consultative étape par étape et à leur stratégie axée sur les résultats, nous explorons désormais de puissants modèles multi-agents et identifions de nouveaux cas d'utilisation pour nous aligner sur nos objectifs commerciaux et réimaginer notre mode de fonctionnement. "
Des alliances et des partenariats de premier plan offrent un large choix
NTT DATA a récemment annoncé un accord de collaboration stratégique avec OpenAI pour stimuler l'innovation dans le domaine de l'IA générative. Dans le cadre de cet accord, NTT DATA établira un CoE (Centre d'excellence) OpenAI afin d'accélérer le développement et le déploiement de nouveaux services d'IA générative alimentés par les API OpenAI. Ces services seront adaptés à des industries et des fonctions commerciales spécifiques, et seront introduits à l'échelle mondiale pour offrir une valeur accrue aux clients.
En plus des collaborations formelles avec des fournisseurs de technologie de premier plan, NTT DATA a également établi des alliances avec des start-ups innovantes de classe mondiale, comme par exemple :
- Rafay Systems : La plateforme Rafay permet à NTT DATA de proposer une expérience Platform-as-a-Service évolutive, sécurisée et conviviale pour les développeurs au-dessus de l'infrastructure AI (GPU PaaS), permettant aux entreprises de rationaliser l'adoption de la GenAI, de réduire la complexité opérationnelle et d'accélérer le déploiement de charges de travail AI de niveau production.
- Kore.ai : La plateforme d'agents Kore.ai de niveau entreprise intègre les LLM pour améliorer les services de Digital Workplace de NTT DATA. Cette automatisation basée sur la GenAI permet à NTT DATA d'améliorer les opérations du Service Desk, de réduire les coûts et de fournir un support personnalisé et contextuel à ses différents clients.
Le portefeuille de services d'IA d'Agentic répond aux clients là où ils se trouvent avec un écosystème de bout en bout.
La société a annoncé précédemment Agentic AI Services for Hyperscaler AI Technologies qui offre une suite complète de services gérés dans le cloud pour aider les entreprises à exploiter tout le potentiel de l'IA agentique en tirant parti des technologies d'IA d'Hyperscaler.
NTT DATA fait rapidement évoluer ses services d'IA agentique pour les technologies d'IA Hyperscaler afin d'offrir une plus grande valeur à mesure que les organisations gagnent en maturité en matière d'IA agentique et adoptent des modèles d'agents multi-AI. Par exemple, en s'appuyant sur Azure AI Agent Service sur Azure AI Foundry, NTT DATA peut construire, gérer et orchestrer des flux de travail multi-agents sur plusieurs plateformes. Cette approche simplifie les déploiements multi-agents complexes.
En outre, NTT DATA aide ses clients à travailler sur l'ensemble du spectre de l'IA agentique en rendant ses outils disponibles sur les plateformes cloud de ses clients. Cela signifie que tout agent construit par NTT DATA peut facilement être transféré dans l'environnement cloud d'un client sur Microsoft Azure, AWS et Google Cloud Platform.
Une solution brevetée transforme les robots en intelligents autonomes
NTT DATA a également annoncé une solution brevetée qui transforme les anciens robots en agents intelligents. Cette capacité d'extension est particulièrement importante pour les entreprises qui souhaitent adopter l'IA mais qui sont limitées par la dette technologique. Des millions de robots d'automatisation des processus (RPA) ont été déployés par des entreprises du monde entier pour l'automatisation basée sur des règles. À l'instar d'un module d'extension qui transforme une télévision de base en une télévision intelligente, la nouvelle solution de NTT DATA peut transformer les robots en agents intelligents qui fonctionnent de manière autonome tout en se conformant à la gouvernance et aux politiques de sécurité et de confidentialité.
"L'IA est en train de provoquer un changement massif similaire aux premiers jours de l'internet, en remodelant la façon dont nous travaillons, résolvons les problèmes et créons de la valeur", a déclaré M. Dubey. "Nous ne nous contentons pas de regarder cet avenir se dessiner, nous le pilotons. Chez NTT DATA, nous offrons déjà à nos clients un impact réel et mesurable des solutions d'IA, et ce plug-in transformateur breveté n'est qu'une preuve de plus de ce qui est possible lorsque l'innovation rencontre l'exécution."
Visitez notre site web pour plus d'informations sur l'écosystème d'agents Smart AI de NTT DATA. Pour découvrir d'autres études de cas, veuillez lire "A Force for Good : How AI and GenAI are reshaping our world".