NTT DATA a mené un projet de modernisation de l’environnement de collaboration d’Aon au Brésil afin d’améliorer les échanges entre les collaborateurs et les clients, de standardiser l’infrastructure technologique et de rendre la collaboration hybride plus efficace. Menée sur une période de deux ans, cette initiative a permis d’intégrer différentes plateformes, de moderniser les environnements technologiques et de repenser les espaces collaboratifs afin d’offrir un mode de travail hybride plus performant, plus flexible et mieux adapté aux besoins de l’entreprise.
Défi
Avec le développement du travail hybride et l’augmentation des interactions à distance avec les clients, Aon devait gérer un environnement de collaboration complexe et peu standardisé. La multiplicité des plateformes et les limites de l’infrastructure existante réduisaient l’efficacité des réunions et nuisaient aussi bien à l’expérience des collaborateurs qu’à celle des clients.
Solution
Pour accompagner Aon dans cette transformation, NTT DATA a mis en œuvre un projet de modernisation de son environnement de collaboration. L’initiative a consisté à intégrer les plateformes, à moderniser les équipements et à repenser les espaces de réunion. L’objectif était d’offrir une expérience de collaboration hybride intégrée, évolutive et centrée sur les usages, tout en accompagnant l’évolution du modèle de travail de l’entreprise.
Actions mises en œuvre :
- Intégration et standardisation des plateformes de visioconférence
- Modernisation des équipements et reconfiguration des salles de réunion
- Adoption d’une technologie agnostique compatible avec plusieurs formats de réunion
- Mise en place d’outils de supervision et de surveillance
Résultats
Cette initiative a renforcé l’efficacité opérationnelle d’Aon et accru sa capacité à offrir une expérience de collaboration plus cohérente et adaptée à l’évolution de ses besoins, tant pour ses collaborateurs que pour ses clients. Elle a également permis d’améliorer les capacités de collaboration tout en garantissant une expérience plus fluide et harmonisée entre les différents bureaux d’Aon.
Principaux résultats :
- Triplement de la capacité de visioconférence
- Extension du nombre de salles équipées pour les réunions hybrides
- Augmentation de 50 % du nombre de réunions avec les clients
- Une expérience de collaboration harmonisée à l’échelle des différents bureaux
