Marketing digital et parcours client connectés

Renforcez la relation client grâce à une planification globale du cycle de vie

Les parcours client évoluent rapidement avec l’essor du véhicule électrique, et les expériences d’achat deviennent majoritairement digitales. Nous accompagnons les entreprises face à ces mutations, avec des services couvrant la stratégie, la conception et la mise en œuvre de parcours client. Forts de 1 700 experts de l'expérience client dans le monde entier et d'un solide héritage automobile, nous travaillons à vos côtés pour faire face au changement et positionner votre entreprise sur la voie du succès pour les années à venir.

Nos services

Grâce à des services de premier ordre, allant de la vente à la gestion de flotte, en passant par le soutien de nos centres de livraison mondiaux, nous accompagnons la transformation de votre entreprise et contribuons à votre succès.

Automotive

Parcours de vente digitalisé

Améliorez l’expérience client et l’efficacité opérationnelle grâce à de nouveaux modèles économiques : e-commerce, programmes de fidélité et services personnalisés selon les profils.

Automotive

Service après-vente sur la durée

Prenez soin de vos clients longtemps après la vente grâce à des mesures de protection telles que les garanties et la gestion des sinistres, en développant une économie du partage.

Automotive

Intégration du retail

Offrez une expérience fluide en renforçant la collaboration entre tous les acteurs du parcours client, en alignant rôles, processus et systèmes IT.

Automotive

Maintenance optimisée

Améliorez vos services après-vente grâce à la gestion qualité et défauts, à l’entretien et aux réparations, ainsi qu’à des actions de fidélisation, y compris pour la vente de véhicules d’occasion.

Automotive

Expérience énergétique

Réalisez des économies d’énergie grâce à la recharge bidirectionnelle et à une gestion optimisée des flottes de véhicules électriques connectés.

Automotive

Écosystème d’assistance IA

Offrez des services client ultra-personnalisés et améliorez l’ensemble de l’expérience grâce à des solutions IA intégrées à chaque étape du parcours client.