NTT DATA, un leader mondial des services commerciaux et informatiques numériques, lance Insurtech Global Perspectives 2024. Le rapport de cette année se penche sur 3 vagues d'innovation qui remodèlent actuellement le secteur de l'assurance, proposant des recommandations dérivées de leurs principales conclusions et de leur approche globale au sein du paysage dynamique de l'Insurtech.
Le secteur de l'assurance évolue à un rythme rapide, notamment en raison de contextes incertains et imprévisibles ainsi que de la montée en puissance de technologies émergentes profondes provoquant des changements à grande échelle à l'échelle mondiale, tels que les progrès technologiques et la transformation numérique à l'échelle mondiale.
Après avoir atteint des chiffres d’investissement records les années précédentes, le secteur a connu un ajustement significatif en 2023, par rapport à son pic de 2021, laissant présager un éclatement de la bulle. Mais aussi, une adaptation stratégique de ces entreprises à la nouvelle réalité économique et politique mondiale. En plus de cet ajustement, l'explosion de technologies innovantes comme l'IA générative a renforcé la capacité de l'industrie à lutter contre les risques émergents tels que le changement climatique, la cybersécurité ou la santé mentale, démontrant la maturité du secteur, qui recherche la durabilité et la rentabilité à long terme.
Ainsi, entre 2021 et 2023, l'assurance intégrée, les avantages sociaux et les cyber-risques ont dominé le financement du secteur Insurtech, tandis que la santé est apparue comme le secteur d'activité ayant connu la croissance la plus rapide par rapport à 2018 et 2020.
Les 3 vagues d’innovation : Assurance Digitale, Assurance Connectée et Assurance Générative
- Assurance numérique : le secteur de l'assurance, tiré par la numérisation, a vu les entreprises Insurtech non seulement entrer sur le marché, mais également effectuer une transition vers la rentabilité et la durabilité de leurs activités.
- Assurance connectée : la deuxième vague, menée par des données en temps réel, assiste à un glissement des modèles traditionnels basés sur la protection vers des stratégies de prévention proactives et des approches client personnalisées.
- Assurance générative : la dernière vague, issue de l'intelligence artificielle générative, aide les compagnies d'assurance à générer des modèles à fort impact dans la société, tout en respectant la réglementation et l'éthique.
Cybersécurité et IA : des piliers clés pour l’industrie
La confluence des technologies émergentes avec l’évolution de la dynamique du marché présente à la fois des défis et des opportunités pour les assureurs, les incitant à adopter des modèles, des produits et des talents innovants pour conserver un avantage concurrentiel à l’ère de l’IA.
Au sein de ces vagues, l’importance croissante de la cybersécurité, l’essor de l’intelligence artificielle (IA) et la consolidation de modèles économiques innovants s’imposent comme des piliers fondamentaux de la transformation et de l’évolution du secteur. Dans ce contexte, les Insurtechs sont devenues une force majeure, passant de perturbatrices à habilitantes et catalyseurs.
La cybersécurité se positionne comme un pilier fondamental du marché de l’Insurtech. Plus précisément, le rapport note un investissement de 640 millions de dollars dans le domaine de la cybersécurité avec une croissance du nombre de transactions, soulignant l'accent croissant mis sur la protection contre les cyber-risques et l'adoption de technologies innovantes. Ainsi, les Insurtechs axées sur la cybersécurité ont reçu un financement multiplié par trois entre 2021 et 2023, par rapport aux années 2018 à 2020.
Dans le même temps, l’intelligence artificielle apparaît comme un moteur de rupture, ouvrant la voie à des solutions et des modèles économiques révolutionnaires pour l’industrie. Avec des investissements de plus de 50 milliards de dollars dans des solutions d’apprentissage automatique, de traitement du langage naturel et d’applications d’IA générative, les chefs d’entreprise reconnaissent son impact transformateur. Quatre-vingt-dix-huit pour cent des personnes interrogées admettent que de nouvelles compétences sont nécessaires pour travailler efficacement avec ces outils.
Nous reconnaissons la tâche cruciale d’évaluer à la fois les risques et les opportunités dans des environnements hautement réglementés, caractérisés par une complexité croissante, pour nos clients du secteur de l’assurance.
L'analyse de NTT DATA, contrairement à l'alarmisme, reflète un recalibrage plutôt qu'un effondrement, le secteur étant prêt pour une renaissance portée par des vagues d'innovation.
En outre, l’étude souligne le triomphe de l’IA, avec une augmentation marquée des tendances d’investissement dans GenAI, conduisant l’industrie vers une nouvelle vague d’innovation. La transformation de l’assurance à haut risque, en particulier en réponse aux risques et opportunités émergents associés au changement climatique, à la santé et au bien-être et au cyber-risque, remodèle l’évolution du secteur à l’ère actuelle de l’IA.
